面對琳瑯滿目的商品,顧客選擇時考慮的因素只有一個—價格。這是大多數(shù)公司面臨的難題。
現(xiàn)在許多市場,或許說絕大多數(shù)市場,都已經(jīng)很成熟,容易出現(xiàn)激烈的價格戰(zhàn)。但是很多時候,價格戰(zhàn)只會損害品牌資產(chǎn),侵蝕利潤。而且,一旦這些市場成為價格戰(zhàn)的陣地,就會培養(yǎng)出消費者的低價期望,使他們對很多因素都漠不關心。
是否有辦法讓顧客不再只關心價格,轉而關注產(chǎn)品價值呢?有趣的是,如果想喚起消費者對產(chǎn)品關注,仍然需要價格這個在消費者意識中根深蒂固的營銷要素。
研究表明,有四種定價策略能夠幫助弱化價格在買賣交易中的顯著影響。通過促使消費者思考“我到底想買什么”、“我到底需要這個產(chǎn)品的哪些功能”,買賣雙方就可以對話。顧客看重價格,所以最佳策略就是把這點變成你的競爭優(yōu)勢。
減弱消費者價格敏感度的第一個方法是,吸引他們關注產(chǎn)品或服務的價值。為此,你必須調整自己的定價結構,也就是調整為各種產(chǎn)品定價的基礎。固特異按照輪胎的行駛里程定價,從根本上改變了自己的定價結構。
第二個定價策略是,通過刻意溢價激發(fā)顧客的好奇心。蘋果公司的案例證明,適度溢價,讓產(chǎn)品價格比顧客通常愿意支付的價格高一點,會激發(fā)顧客深思。
第三種定價策略是,對價格進行分割,吸引顧客留意產(chǎn)品的關鍵優(yōu)點。宜家把桌子的桌面和桌腿分開定價,以提醒顧客注意產(chǎn)品的組裝功能。
當顧客要在多種針對不同口味的產(chǎn)品間進行選擇時,我們可以運用最后一種策略—制定單一價格,把客戶的價格敏感度轉化為競爭優(yōu)勢。在這種情況下所有產(chǎn)品都應該統(tǒng)一定價,因為這會促使顧客挑選最符合自己需求的產(chǎn)品,他們會詳細比較商家出售的各款產(chǎn)品,而不是為了省錢盡量放低自己的要求。譬如,斯沃琪就給所有款式的手表統(tǒng)一定價為40美元。